サンプル スペースを使ってテスト、試行、学習する

サンプル スペースは、現実的なサンプル データが入力された IT サービス管理テンプレート プロジェクトです。これは次の点で優れています。

• ITSM プロジェクトの仕組みを理解する

  • リクエストとデータの例が現実的であることから、サービス リクエストから変更やインシデントまでの流れを把握できます。これによって、チームは、作業項目 (または一連の作業項目) がワークフローに沿ってどのように進行するかを確認したり、作成、解決、または別の作業へのリンクの状況を確認したりできます。

  • あなたとそのチームは、ワークフロー、リクエスト タイプ、ダッシュボードを操作してカスタマイズし、その仕組みを理解できます。

• 影響を与えずに設定をテストする

  • サンプル スペースは個別のプロジェクトであるため、チームの実際のプロジェクトに影響を及ぼすことなく、さまざまな設定を試してそれがサンプル データに及ぼす影響を確認できます。

• 新しい機能が出現したら試行する

  • サンプル スペースは他のものと同様、プロジェクトであるため、Jira Service Management でリリースされたすべての最新機能が最新の状態に保たれます。

サンプル スペースの作成

1. Jira Service Management にサインアップします。

2. ITSM プロジェクトを作成する

サンプル スペースは、ITSM プロジェクトと共に自動で作成されます。

To access or recreate the sample space in your site, go to Your profile and settings () > Your coach > Sample space.

グローバル設定とサンプル スペース

グローバル設定の変更は、このプロジェクトにも影響します (逆も同様です)。たとえば、[ Services] で新しいサービスを作成すると、すべてのプロジェクトに新しいサービスが作成されます。

権限

デフォルトでは、すべてのエージェントと管理者はサンプル スペースにアクセスできます。これらの権限を変更するには、次の手順に従います。

1. サンプル スペース プロジェクトに移動します。

2. サービス プロジェクトで [プロジェクト設定] > [アクセス] > [プロジェクト権限] の順に選択します。

3. [アクション] ()、[権限を編集] の順に選択します。

4. サンプル スペース用にカスタマイズする権限を編集または削除します。