私のサービス プロジェクトでリクエスト タイプはどのように使用されていますか?

Request types let you define and organize incoming work items so your service project team can more efficiently help your customers. If you're moving to Jira Service Management from another service desk application, you can add your existing requests during this step.

サービス プロジェクトのリクエスト タイプを初めて設定する場合:

• カスタマーがどのようにリクエストを作成するかを考えます (例: "ハードウェア リクエストの登録" ではなく "新しいモニターの購入")。

• リクエスト タイプを "プリンターのヘルプ" や "Wi-Fi アクセス" などの小さな塊に分割します。

• 専門用語の使用を避けましょう (例: "SSH キーのデプロイ" ではなく "アクセスが必要")。

リクエスト タイプの詳細と使用方法については、Atlassian のドキュメントをご参照ください。カスタマー リクエストをリクエスト タイプに分類するまたはチーム管理対象プロジェクトにあるリクエスト タイプの詳細をご確認ください。